Direttiva europea sui pacchetti turistici



Durata: 4 ore

Avvio:

LIVELLO: TUTTI I LIVELLI

ENTE FORMATIVO: ISCOM Emilia Romagna

INFORMAZIONI UTILI:

Il seminario tratterà della modifica del contratto di viaggio e sue applicazioni nei rapporti con in consumatori, adempimenti e responsabilità da parte delle agenzie di viaggio. Dal 1 Luglio 2018, con l’entrata in vigore in tutti i Paesi UE della Direttiva sulla vendita dei servizi turistici (in particolare i pacchetti “tutto compreso”) cambia il modulo in vigore dal 2011 previsto da Codice del Turismo che stabilisce le regole relative al contratto che agenzie e turisti stipulano per la compra - vendita di viaggi e vacanze. Questo contratto è già stato presentato con gli aggiornamenti previsti dalla nuova legge e, inderogabilmente dall’1 Luglio 2018 deve essere adottato da tutte le agenzie (tour operator e intermediarie). Sono previste nuove responsabilità a carico delle Agenzie per la salvaguardia dei diritti del consumatore; sono previste nuove regole che garantiscono più assistenza a viaggiatori . Le agenzie dovranno essere in grado di applicare la direttiva per evitare contenziosi e reclami. Gli addetti al booking, cui il seminario è rivolto, devono già possedere una conoscenza di base sulla stesura del contratto.

Si terranno 2 edizioni del seminario: Bologna e Rimini