Addetta ai servizi camere



Durata: 24 ore

Avvio: da definire

LIVELLO: TUTTI I LIVELLI

ENTE FORMATIVO: Iscom Parma srl

INFORMAZIONI UTILI:

Il corso di formazione per Cameriera ai Piani mira a formare un profilo professionale importante all’interno dell’industria alberghiera, essendo lo stesso indirizzato alla soddisfazione del cliente. 

Alla Cameriera ai Piani sono, infatti, affidate mansioni relative al riordino, alla pulizia e alla manutenzione delle camere d’albergo e di tutti gli arredi e gli accessori in essa contenuti. La Cameriera ai Piani ha, inoltre, la responsabilità di custodire gli effetti personali dei clienti e di soddisfare al meglio le singole esigenze degli stessi, anche personalizzando il servizio delle camere sulle specifiche richieste degli ospiti.

Il mestiere di Cameriera ai Piani rappresenta il primo passo all’interno di una professione che può consentire di crescere ed arrivare anche a livelli direttivi (Guardarobiera, III° Governante, II° Governante, I ° Governante).

OBIETTIVI DEL PROGETTO

Attraverso diversi moduli l’obiettivo è quello di uniformare il personale addetto a standard comportamentali e competenze previste negli alberghi per il servizio alle camere.

CONTENUTI :

  • PROFILO  DELL'ADDETTA  AI  SERVIZI  CAMERA
  • PROFESSIONALITA'
  • REGOLE  PRELIMINARI  DI  COMPORTAMENTO
  • NORME  DI  COMPORTAMENTO 
  • RISOLUZIONE DI UN PROBLEMA
  • ATTEGGIAMENTO  CONSONO
  • OPERATIVITA'  DELL’ADDETTA  SERVIZI  CAMERA
  • LA GESTIONE  DELLE  CAMERE
  • RISCHIO   E   PREVENZIONE