COMUNICARE CON IL CLIENTE

INFORMAZIONI UTILI:

Comunicare per Vendere

• Ascolto Attivo;

• Livelli della comunicazione;

• Obiettivi & Missione;

• Gestione del Tempo;

• Le capacità del venditore: come trasformare gli insuccessi passati in future opportunità di vendita;

• La gestione ottimale delle critiche;

• Come trattare con i clienti “difficili”;

• Approfondimenti ed esercitazioni pratiche rivolti all’applicazione dei concetti appresi

La Relazione con il cliente e le Strategie di Vendita

• Le fasi della vendita;

• Lo sviluppo efficace della telefonata per fissare l’appuntamento;

• I bisogni fondamentali alla base della motivazione;

• Strategie ed estrazione di strategie;

• L’offerta del prodotto e del servizio;