LINGUA INGLESE PER OPERATORI DEL SETTORE TURISTICO
Durata: 24 ore
Avvio: 12/2/24
LIVELLO: BASE
ENTE FORMATIVO: ISCOM FORMAZIONE PER LE IMPRESE
INFORMAZIONI UTILI:
La conversazione con il cliente:
come gestire efficacemente una conversazione in lingua inglese alla presenza della controparte, dall’approccio al congedo
La gestione del cliente:
come accogliere il cliente, fornire informazioni al cliente, rispondere adeguatamente alle richieste, gestire i reclami
Comunicazione orale:
verbi
frasi standard ed espressioni idiomatiche
descrizioni di servizi
terminologia del settore turistico