HOTEL REPUTATION MANAGEMENT



Durata: 8 ore

Avvio: NOVEMBRE 2018

LIVELLO: INTERMEDIO

ENTE FORMATIVO: ISCOM ER

INFORMAZIONI UTILI:

Obiettivo del percorso formativo è quello di fornire ai partecipanti, gli elementi utili ad identificare i canali privilegiati di accesso alla reputazione dei principali mercati nazionali ed internazionali, attivare sistemi di monitoraggio della reputazione, promuovere le eccellenze del servizio, gestire le criticità e le obiezioni dei clienti insoddisfatti.